Asiakaspalvelu

Mikäli tarvitset apua varauksen teossa tai löytääksesi sivuilta

Aukioloajat

Ma-to:
09:30-12:00
12:30-15:00
Pe:
10:00-12:00
12:30-15:00
Puhelin:
Faksi:
09-8366 8870
09-8366 8810

Sähköposti matkat@travellink.fi

Postiosoite (ei käyntiosoite) Travellink
Gate8
Äyritie 12 a
01510 Vantaa

Valitukset ja palautteet matkaasi liittyen - klikkaa linkkiä:
Reklamaatiot ja palautteet »


Ostoehdot
Lentomatkustajan oikeudet »
Travellinkin ostoehdot »
Yleiset käyttöehdot »
Pakettimatkaehdot »
Peruutukset ja muutokset »
Maksaminen »
Lipun toimitus »
Henkilötietosuoja »
Hinnat »
Ostajan / matkustajan vastuu »

Tuotteet ja palvelut
Peruutusturva »
Aktiviteetit »
Lennot »
Hotellit »
Vuokra-autot »
Ryhmät »
Pakettimatkat »
Matkalahjakortti »
Hoitokuluvakuutus »
Konkurssivakuutus »
Palvelupaketti »
Palvelumaksuhinnasto »

- Mitkä säännöt pätevät
  USA:n matkoihin?
12.1.2009 alkaen kaikkien USA:han matkustavien on täytettävä sähköinen matkustuslupahakemus ennen lennon lähtöä USA:han. ESTA (Electronic System for Travel Authorization) on automaattinen järjestelmä, jolla viranomaiset varmistavat Visa Waiver -ohjelman puitteissa ilman viisumia matkustavien henkilöiden kelpoisuuden matkustaa USA:han. Matkustajan vastuulla on hankkia ESTA-hyväksyntä viimeistään 72 tuntia ennen lähtöä USA:han. Saatu hyväksyntä on voimassa 2 vuotta tai lyhyemmän ajan, mikäli passin voimassaolo umpeutuu aikaisemmin. HUOM! Saatu ESTA-hyväksyntä ei takaa pääsyä USA:han - se antaa kuitenkin lentoyhtiölle luvan kuljettaa matkustaja amerikkalaiselle lentokentälle.

Travellink suosittelee kaikki USA:han lähiaikoina matkustavia hankkimaan sähköisen matkustusluvan viipymättä.
Täytä hakemus tästä

USA:han ilman viisumia saapuvilla matkustajilla on oltava koneluettava passi. Myös lapselle on hankittava joko oma koneluettava passi tai viisumi. Vaatimukset koneellisesti luettavasta passista pätevät myös matkan määränpään ollessa muu kuin USA, mutta välilasku tapahtuu USA:ssa.

Lisätietoja passiasioista saat poliisiviranomaisilta ja sähköisestä matkustuslupahakemuksesta sekä viisumiasioista USA:n suurlähetystöstä.

Lisäksi kaikki USA:han saapuvat ja sieltä lähtevät matkustajat rekisteröidään digitaalisesti ottamalla heistä valokuva ja sormenjäljet. Toimenpide vie arviolta 5-10 minuuttia/matkustaja. Kaikki lentoyhtiöt ovat marraskuusta 2001 olleet velvollisia luovuttamaan lentomatkustajien passitiedot USA:n viranomaisille. 4.10.2005 alkaen myös seuraavat tiedot on luovutettava: maa, jossa matkustaja asuu sekä matkustajan osoite USA:ssa. Tämä hoidetaan toistaiseksi manuaalisesti lentoasemalla ennen lähtöä, joten varaa runsaasti aikaa lähtöselvitykseen. Lisätetoja asiasta saat asiakaspalvelustamme.

HUOM! Tarkista voimassaolevat käsimatkatavaraa koskevat rajoitteet ennen matkaasi asiakaspalvelusta tai lentoyhtiöstä.
Travellink vinkit
Turvallisesti Travellinkilta »

10 yleisintä kysymystä
  1. Onko varaukseni vahvistettu?
  2. Milloin ja miten maksan?
  3. Onko maksaminen turvallista?
  4. Onko lipuissa muutos- ja/tai peruutusoikeutta?
  5. Tarvitsenko peruutusturvaa?
  6. Miten lähtöselvitys suoritetaan?
  7. Paljonko matkatavaraa voi ottaa mukaan?
  8. Voinko palata eri kaupungista kuin mihin lensin?
  9. Miksen voi valita e-lippua?
  10. Mistä löydän varaukseni?

Kysymyksiä ja vastauksia
- Tarvitsenko
  hoitokuluvakuutuksen? »
- Mitkä säännöt pätevät
  USA:n matkoihin? »
- Miten tilaan Travellinkin
  uutiskirjeen? »
- Mitkä lentoyhtiöt ovat EU:n
  mustalla listalla? »
- Miten käytän
  peruutusturvaa? »
- Miten käytän
  hoitokuluvakuutusta? »
- Mitä tapahtuu, jos lentoyhtiö
  menee konkurssiin? »
- Viisumia, passia ja rokottei-
  ta koskevat säännöt? »
- Mikä on e-lippu? »
- Mitkä säännöt koskevat
  alkanutta matkaa? »
- Mistä voin peruuttaa
  uutiskirjetilaukseni? »
- Miten käytän
  konkurssivakuutusta? »
- Koska minun tulee olla
  lentokentällä? »
- Luettelo
  lentoyhtiöallianseista »


Travellinkistä | Ota yhteyttä | Henkilötietosuoja | Sivukartta | Käyttöehdot | Ryhdy kumppaniksi | Tietoa turvallisuudesta
Travellink Finland, Gate8, Äyritie 12 a, 01510 Vantaa (Ei asiakaspalvelun käyntiosoite, asiointi vain puhelimitse ja sähköpostitse)
Travellink AB Sverigen sivuliike Association of Finnish Travel AgentsInternational Air Transport AssociationKorkein luottoluokitus, Travellink AB 556596-2650. The seal is issued by UC AB Plan


Toimilupanumero: KUVI 7242/05/MJMV Valvova viranomainen: Kuluttajavirasto
Löydä halvat lennot ja matkasi Travellinkilta ja lennä seuraavista lähtökaupungeista: Helsinki, Oulu, Kuopio, Turku, Tampere, Vaasa, Joensuu, Kemi/Tornio, Rovaniemi, Kokkola-Pietarsaari tai Jyväskylä. Lennä suosittuihin matkakohteisiin: Bangkok, Barcelona, Lontoo, New York tai Rooma, ja tutustu matkakohteen kulttuuriin sekä ilmastoon. Travellink on matkatoimisto, joka palvelee liikematkustajia ja vapaa-ajan matkustajia. Travellinkin kautta saat halvat lennot, hotellit, vuokra-autot, lento+hotellipaketit, viikonloppu, kokousmatkat ja tapahtumat. Travellinkilta löydät aina halvat lennot, edulliset lento+hotellipaketit, edulliset hotellit sekä edulliset vuokra-autot. Tarjoamme n. 560 lentoyhtiön palvelut sekä runsaasti matkatietoa lomallesi. Meiltä löydät matkaoppaat ja muuta tärkeää tietoa ennen matkaasi mm. rokotteista sekä passi- ja viisumimääräyksistä.

  • Travellink part of the Opodo group
    •